Claude AI CoWork cho Dân Văn Phòng

Tình huống: Công ty chuẩn bị triển khai một dự án chatbot cho khách hàng. Học viên sẽ dùng Claude để:Bước 1: Tóm tắt yêu cầu khách hàng từ file PDF.Bước 2: Tạo kế hoạch triển khai 2 tuần.Bước 3: Soạn email gửi khách hàng xác nhận: phạm vi công việc, timeline, tài liệu cần bổ sung.Bước 4: Tạo báo cáo nội bộ cho quản lý.

Bài tập cuối khóa (30 phút)

Nội dung:<ul><li>Claude là gì? Khác ChatGPT thế nào?</li><li>- Khi nào nên dùng Claude</li><li>- 5 lỗi phổ biến khi dùng AI</li><li>- Công thức prompt đơn giản: Vai trò → Mục tiêu → Dữ liệu → Kết quả mong muốn</li></ul>Thực hành - Ví dụ prompt: "Bạn là trợ lý kinh doanh. Hãy viết email xác nhận lịch họp với khách hàng theo giọng chuyên nghiệp và ngắn gọn."Kết quả áp dụng:<ul><li>Email chuyên nghiệp</li><li>- Tin nhắn chăm sóc khách hàng</li><li>- Thông báo nội bộ</li><li>- Nội dung tuyển dụng cơ bản</li></ul>

Phần 1 — Claude cơ bản cho dân văn phòng

Đây là phần Non-Tech thích nhất.Claude có thể làm gì?<ul><li>Đọc hợp đồng PDF</li><li>- Tóm tắt báo cáo dài 50 trang</li><li>- Trích xuất thông tin quan trọng</li><li>- So sánh 2 phiên bản tài liệu</li><li>- Tạo bảng tổng hợp từ file Excel</li></ul>Bài tập - Upload một hợp đồng và yêu cầu:<ul><li>Tóm tắt nội dung chính</li><li>- Liệt kê điều khoản thanh toán</li><li>- Đánh dấu rủi ro cần chú ý</li><li>- Tạo checklist trước khi ký</li></ul>

Phần 2 — Làm việc với PDF, Word, Excel

<ol><li>Viết báo cáo</li><li>Prompt mẫu: "Hãy chuyển các gạch đầu dòng sau thành báo cáo tiến độ 1 trang, giọng chuyên nghiệp, dễ đọc cho ban giám đốc."</li></ol><ol start="2"><li>Tóm tắt họp</li><li>Đưa transcript hoặc ghi chú thô, Claude trích xuất:</li><li>- Ai làm gì</li><li>- Deadline</li><li>- Vấn đề cần follow-up</li><li>- Quyết định đã thống nhất</li></ol><ol start="3"><li>Lập kế hoạch</li><li>Ví dụ: "Hãy tạo kế hoạch tổ chức workshop AI cho 30 người trong 2 tuần, gồm checklist công việc, người phụ trách và mốc thời gian."</li></ol>

Phần 3 — Claude cho công việc hằng ngày

Giải thích dễ hiểu: Extension giống như "cằm thêm kỹ năng" cho Claude để làm việc với file và công cụ của bạn.Demo nên dùng: Extension với thư mục tài liệu. Claude có thể:<ul><li>đọc nhiều file cùng lúc</li><li>- tìm thông tin liên quan</li><li>- tổng hợp thành một báo cáo duy nhất</li></ul>Tình huống thực tế - Bộ hồ sơ khách hàng gồm: Báo giá.docx, Hợp đồng.pdf, Biên bản họp.docx, File chi phí.xlsx.Yêu cầu: "Hãy tạo báo cáo tổng quan khách hàng gồm: nhu cầu, giá trị hợp đồng, tình trạng triển khai, các việc cần xử lý tiếp theo"Đây chính là giá trị lớn nhất của Claude Extension đối với Non-Tech.

Phần 4 — Claude Extension (không cần biết code)

Khái niệm đơn giản: Thay vì mỗi người hỏi AI một kiểu, tài liệu nằm rải rác, thông tin bị lệch - ta dùng một phiên làm việc chung với Claude.Workflow minh họa:<ul><li>Bước 1: Sales nhập yêu cầu khách hàng - "Khách muốn chatbot trả lời từ tài liệu PDF và có thể trích dẫn nguồn."</li><li>- Bước 2: PM yêu cầu Claude tạo kế hoạch - Claude sinh: mục tiêu, phạm vi, timeline 4 tuần, rủi ro</li><li>- Bước 3: Marketing dùng cùng nội dung đó để tạo landing page, email giới thiệu, FAQ khách hàng</li></ul>Điều học viên nhận ra: "AI không chỉ để hỏi đáp, mà là công cụ phối hợp công việc giữa các bộ phận."

Phần 5 — Claude CoWork (làm việc nhóm với AI)

Template "Trợ lý công việc hằng ngày"Vai trò: Bạn là trợ lý điều phối công việc của tôi.Nhiệm vụ:<ul><li>Tóm tắt email / ghi chú</li><li>- Ưu tiên công việc theo mức độ khẩn cấp</li><li>- Soạn phản hồi chuyên nghiệp</li><li>- Nhắc các thông tin còn thiếu</li><li>- Tạo kế hoạch làm việc cho ngày mai</li></ul>Input mẫu: ghi chú cuộc họp, danh sách việc cần làm, email khách hàng, báo cáo tiến độOutput: việc ưu tiên hôm nay, việc có deadline, email cần gửi, checklist follow-up, kế hoạch ngày maiHọc viên có thể copy về dùng ngay sau buổi học.

Phần 6 — Xây trợ lý AI cá nhân

Nhóm Sales: báo giá, follow-up khách hàng, xử lý từ chốiNhóm HR: mô tả công việc, đánh giá ứng viên, email mời phỏng vấnNhóm Marketing: Facebook post, kịch bản video ngắn, nội dung landing pageNhóm Quản lý: báo cáo tuần, kế hoạch tháng, biên bản họp, checklist triển khai dự ánHọc viên có thể copy về dùng ngay sau buổi học.