Claude AI CoWork cho Dân Văn Phòng

Nhóm Sales: báo giá, follow-up khách hàng, xử lý từ chốiNhóm HR: mô tả công việc, đánh giá ứng viên, email mời phỏng vấnNhóm Marketing: Facebook post, kịch bản video ngắn, nội dung landing pageNhóm Quản lý: báo cáo tuần, kế hoạch tháng, biên bản họp, checklist triển khai dự ánHọc viên có thể copy về dùng ngay sau buổi học.

Bộ Prompt tặng kèm (20 prompt thực chiến)

Nội dung:<ul><li>Claude là gì? Khác ChatGPT thế nào?</li><li>- Khi nào nên dùng Claude</li><li>- 5 lỗi phổ biến khi dùng AI</li><li>- Công thức prompt đơn giản: Vai trò → Mục tiêu → Dữ liệu → Kết quả mong muốn</li></ul>Thực hành - Ví dụ prompt: "Bạn là trợ lý kinh doanh. Hãy viết email xác nhận lịch họp với khách hàng theo giọng chuyên nghiệp và ngắn gọn."Kết quả áp dụng:<ul><li>Email chuyên nghiệp</li><li>- Tin nhắn chăm sóc khách hàng</li><li>- Thông báo nội bộ</li><li>- Nội dung tuyển dụng cơ bản</li></ul>

Phần 1 — Claude cơ bản cho dân văn phòng

Đây là phần Non-Tech thích nhất.Claude có thể làm gì?<ul><li>Đọc hợp đồng PDF</li><li>- Tóm tắt báo cáo dài 50 trang</li><li>- Trích xuất thông tin quan trọng</li><li>- So sánh 2 phiên bản tài liệu</li><li>- Tạo bảng tổng hợp từ file Excel</li></ul>Bài tập - Upload một hợp đồng và yêu cầu:<ul><li>Tóm tắt nội dung chính</li><li>- Liệt kê điều khoản thanh toán</li><li>- Đánh dấu rủi ro cần chú ý</li><li>- Tạo checklist trước khi ký</li></ul>

Phần 2 — Làm việc với PDF, Word, Excel

<ol><li>Viết báo cáo</li><li>Prompt mẫu: "Hãy chuyển các gạch đầu dòng sau thành báo cáo tiến độ 1 trang, giọng chuyên nghiệp, dễ đọc cho ban giám đốc."</li></ol><ol start="2"><li>Tóm tắt họp</li><li>Đưa transcript hoặc ghi chú thô, Claude trích xuất:</li><li>- Ai làm gì</li><li>- Deadline</li><li>- Vấn đề cần follow-up</li><li>- Quyết định đã thống nhất</li></ol><ol start="3"><li>Lập kế hoạch</li><li>Ví dụ: "Hãy tạo kế hoạch tổ chức workshop AI cho 30 người trong 2 tuần, gồm checklist công việc, người phụ trách và mốc thời gian."</li></ol>

Phần 3 — Claude cho công việc hằng ngày

Giải thích dễ hiểu: Extension giống như "cằm thêm kỹ năng" cho Claude để làm việc với file và công cụ của bạn.Demo nên dùng: Extension với thư mục tài liệu. Claude có thể:<ul><li>đọc nhiều file cùng lúc</li><li>- tìm thông tin liên quan</li><li>- tổng hợp thành một báo cáo duy nhất</li></ul>Tình huống thực tế - Bộ hồ sơ khách hàng gồm: Báo giá.docx, Hợp đồng.pdf, Biên bản họp.docx, File chi phí.xlsx.Yêu cầu: "Hãy tạo báo cáo tổng quan khách hàng gồm: nhu cầu, giá trị hợp đồng, tình trạng triển khai, các việc cần xử lý tiếp theo"Đây chính là giá trị lớn nhất của Claude Extension đối với Non-Tech.

Phần 4 — Claude Extension (không cần biết code)

Khái niệm đơn giản: Thay vì mỗi người hỏi AI một kiểu, tài liệu nằm rải rác, thông tin bị lệch - ta dùng một phiên làm việc chung với Claude.Workflow minh họa:<ul><li>Bước 1: Sales nhập yêu cầu khách hàng - "Khách muốn chatbot trả lời từ tài liệu PDF và có thể trích dẫn nguồn."</li><li>- Bước 2: PM yêu cầu Claude tạo kế hoạch - Claude sinh: mục tiêu, phạm vi, timeline 4 tuần, rủi ro</li><li>- Bước 3: Marketing dùng cùng nội dung đó để tạo landing page, email giới thiệu, FAQ khách hàng</li></ul>Điều học viên nhận ra: "AI không chỉ để hỏi đáp, mà là công cụ phối hợp công việc giữa các bộ phận."

Phần 5 — Claude CoWork (làm việc nhóm với AI)

Template "Trợ lý công việc hằng ngày"Vai trò: Bạn là trợ lý điều phối công việc của tôi.Nhiệm vụ:<ul><li>Tóm tắt email / ghi chú</li><li>- Ưu tiên công việc theo mức độ khẩn cấp</li><li>- Soạn phản hồi chuyên nghiệp</li><li>- Nhắc các thông tin còn thiếu</li><li>- Tạo kế hoạch làm việc cho ngày mai</li></ul>Input mẫu: ghi chú cuộc họp, danh sách việc cần làm, email khách hàng, báo cáo tiến độOutput: việc ưu tiên hôm nay, việc có deadline, email cần gửi, checklist follow-up, kế hoạch ngày maiHọc viên có thể copy về dùng ngay sau buổi học.

Phần 6 — Xây trợ lý AI cá nhân

Tình huống: Công ty chuẩn bị triển khai một dự án chatbot cho khách hàng. Học viên sẽ dùng Claude để:Bước 1: Tóm tắt yêu cầu khách hàng từ file PDF.Bước 2: Tạo kế hoạch triển khai 2 tuần.Bước 3: Soạn email gửi khách hàng xác nhận: phạm vi công việc, timeline, tài liệu cần bổ sung.Bước 4: Tạo báo cáo nội bộ cho quản lý.