Nội dung:

• Claude là gì? Khác ChatGPT thế nào?

• - Khi nào nên dùng Claude

• - 5 lỗi phổ biến khi dùng AI

• - Công thức prompt đơn giản: Vai trò → Mục tiêu → Dữ liệu → Kết quả mong muốn

Thực hành - Ví dụ prompt: "Bạn là trợ lý kinh doanh. Hãy viết email xác nhận lịch họp với khách hàng theo giọng chuyên nghiệp và ngắn gọn."

Kết quả áp dụng:

• Email chuyên nghiệp

• - Tin nhắn chăm sóc khách hàng

• - Thông báo nội bộ

• - Nội dung tuyển dụng cơ bản

Đây là phần Non-Tech thích nhất.

Claude có thể làm gì?

• Đọc hợp đồng PDF

• - Tóm tắt báo cáo dài 50 trang

• - Trích xuất thông tin quan trọng

• - So sánh 2 phiên bản tài liệu

• - Tạo bảng tổng hợp từ file Excel

Bài tập - Upload một hợp đồng và yêu cầu:

• Tóm tắt nội dung chính

• - Liệt kê điều khoản thanh toán

• - Đánh dấu rủi ro cần chú ý

• - Tạo checklist trước khi ký

1. Viết báo cáo

2. Prompt mẫu: "Hãy chuyển các gạch đầu dòng sau thành báo cáo tiến độ 1 trang, giọng chuyên nghiệp, dễ đọc cho ban giám đốc."

2. Tóm tắt họp

3. Đưa transcript hoặc ghi chú thô, Claude trích xuất:

4. - Ai làm gì

5. - Deadline

6. - Vấn đề cần follow-up

7. - Quyết định đã thống nhất

3. Lập kế hoạch

4. Ví dụ: "Hãy tạo kế hoạch tổ chức workshop AI cho 30 người trong 2 tuần, gồm checklist công việc, người phụ trách và mốc thời gian."

Giải thích dễ hiểu: Extension giống như "cằm thêm kỹ năng" cho Claude để làm việc với file và công cụ của bạn.

Demo nên dùng: Extension với thư mục tài liệu. Claude có thể:

• đọc nhiều file cùng lúc

• - tìm thông tin liên quan

• - tổng hợp thành một báo cáo duy nhất

Tình huống thực tế - Bộ hồ sơ khách hàng gồm: Báo giá.docx, Hợp đồng.pdf, Biên bản họp.docx, File chi phí.xlsx.

Yêu cầu: "Hãy tạo báo cáo tổng quan khách hàng gồm: nhu cầu, giá trị hợp đồng, tình trạng triển khai, các việc cần xử lý tiếp theo"

Đây chính là giá trị lớn nhất của Claude Extension đối với Non-Tech.

Khái niệm đơn giản: Thay vì mỗi người hỏi AI một kiểu, tài liệu nằm rải rác, thông tin bị lệch - ta dùng một phiên làm việc chung với Claude.

Workflow minh họa:

• Bước 1: Sales nhập yêu cầu khách hàng - "Khách muốn chatbot trả lời từ tài liệu PDF và có thể trích dẫn nguồn."

• - Bước 2: PM yêu cầu Claude tạo kế hoạch - Claude sinh: mục tiêu, phạm vi, timeline 4 tuần, rủi ro

• - Bước 3: Marketing dùng cùng nội dung đó để tạo landing page, email giới thiệu, FAQ khách hàng

Điều học viên nhận ra: "AI không chỉ để hỏi đáp, mà là công cụ phối hợp công việc giữa các bộ phận."

Template "Trợ lý công việc hằng ngày"

Vai trò: Bạn là trợ lý điều phối công việc của tôi.

Nhiệm vụ:

• Tóm tắt email / ghi chú

• - Ưu tiên công việc theo mức độ khẩn cấp

• - Soạn phản hồi chuyên nghiệp

• - Nhắc các thông tin còn thiếu

• - Tạo kế hoạch làm việc cho ngày mai

Input mẫu: ghi chú cuộc họp, danh sách việc cần làm, email khách hàng, báo cáo tiến độ

Output: việc ưu tiên hôm nay, việc có deadline, email cần gửi, checklist follow-up, kế hoạch ngày mai

Học viên có thể copy về dùng ngay sau buổi học.

Tình huống: Công ty chuẩn bị triển khai một dự án chatbot cho khách hàng. Học viên sẽ dùng Claude để:

Bước 1: Tóm tắt yêu cầu khách hàng từ file PDF.

Bước 2: Tạo kế hoạch triển khai 2 tuần.

Bước 3: Soạn email gửi khách hàng xác nhận: phạm vi công việc, timeline, tài liệu cần bổ sung.

Bước 4: Tạo báo cáo nội bộ cho quản lý.

Nhóm Sales: báo giá, follow-up khách hàng, xử lý từ chối

Nhóm HR: mô tả công việc, đánh giá ứng viên, email mời phỏng vấn

Nhóm Marketing: Facebook post, kịch bản video ngắn, nội dung landing page

Nhóm Quản lý: báo cáo tuần, kế hoạch tháng, biên bản họp, checklist triển khai dự án

Học viên có thể copy về dùng ngay sau buổi học.